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POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. Condições para solicitar um reembolso
O cliente poderá solicitar o reembolso em casos de cancelamento do pedido, exercício do direito de arrependimento, indisponibilidade do produto, não entrega ou outras situações previstas na legislação aplicável.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de produtos com defeito, avaria ou divergência em relação ao anúncio, a LRM Discos avaliará a solicitação e adotará as providências cabíveis, respeitando os direitos e os prazos previstos na legislação brasileira.
2. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato com a LRM Discos pelos canais de atendimento disponibilizados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação, quando aplicável.
A loja fornecerá as orientações necessárias para dar andamento ao pedido e poderá solicitar informações adicionais pertinentes à análise do caso, sem impor exigências que restrinjam os direitos legais do consumidor.
3. Prazos e forma de reembolso
Após a confirmação do direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a legislação aplicável e, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos da instituição ou plataforma responsável pela transação.
O prazo para o crédito efetivo poderá variar conforme o método de pagamento e a instituição responsável. A LRM Discos fornecerá as informações disponíveis sobre o andamento da solicitação.
4. Custos de devolução
Nos casos de exercício do direito de arrependimento ou quando a devolução decorrer de defeito, avaria ou divergência de responsabilidade do fornecedor, os custos de devolução serão tratados conforme a legislação aplicável, sem impor ao consumidor despesas indevidas.
A LRM Discos informará ao cliente os procedimentos necessários para a devolução, quando aplicável, considerando a origem nacional ou internacional do produto.